Az LG innovatív technológiái, kivételes termékei és azok élenjáró kialakítása megköveteli ügyfeleink minőségi kiszolgálását, melyhez most az alábbi pozícióra várjuk a megfelelő jelöltet.

Feladatok:

• Több nyelvű telefonos ügyfélszolgálat hatékony működtetése, mindennapi operatív feladatok gördülékenységének biztosítása
• Contact center és egyéb ügyfél kontaktust igénylő folyamatok (CRM rendszerek, WEB stb.) kézbentartása
• Szolgáltatási szintek magas színvonalon történő tartása
• Ügyféltámogatási rendszerek integrációja, optimalizálása
• Az ügyfél-kommunikáció minőségének folyamatos kontrollja, minőség folyamatos monitorozása
• Törekvés az ügyfélelégedettség szintjének növelésére
• Óraszámtervezés, kapacitásgazdálkodás
• Tudás továbbadása, információmegosztás, kisebb fejlesztések tartása

Elvárások:

• főiskolai vagy egyetemi szintű végzettség
• angol és magyar nyelv aktív és magabiztos használata
• (technikai) call centerben és CRM területen szerzett tapasztalat
• kiemelkedő elemzőkészség, analitikus és rendszerszemléletű gondolkodásmód
• kiváló tárgyalási és kommunikációs készség
• ügyfélközpontú szemléletmód, coach szemlélet
• precizitás, terhelhetőség
• rugalmasság, együttműködési készség
• műszaki affinitás és érdeklődés, nyitottság a technikai újdonságokra

Amit kínálunk:

• dinamikusan változó nemzetközi, fiatalos környezet
• folyamatos kihívások, változatos feladatkör
• egyénre szabott fejlődési lehetőség
• külföldi üzleti utak, tréningek